ADOLIA®

szolgáltatási feltételek

1. Bevezető rendelkezések

   1. ADOLIA egy digitális platform, amely úgynevezett piactérként (online piactér) működik, tehát helyet biztosít ajánlatok, hirdetések közzétételére, üzletek lebonyolítására és kommunikációra a megfelelő üzlet megvalósítása érdekében (a továbbiakban: „ADOLIA” vagy „ADOLIA platform”). Az ADOLIA webalkalmazás formájában működik, amelyet a KARPATSKA.SK a.s. üzemeltet, székhelye: Karpatská 6, 811 05 Bratislava, IČO: 46051317, e-mail: info@adolia.hu (a továbbiakban: „KARPATSKA.SK”).

   2. Ezek a kereskedelmi feltételek (a továbbiakban: „KF”) szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek az ADOLIA platform használatából, a távoli kommunikációs eszközökkel kötött szolgáltatási szerződésből származnak, amelynek tárgya az ADOLIA platform használata, a szerződő felek között, akik az ADOLIA mint az ADOLIA platform szolgáltatójának üzemeltetője az egyik oldalon, és a másik oldalon az a személy, aki az ADOLIA platformot valamely célra használja, különösen (i) mint hirdető, ha hirdetést tesz közzé, amely ingatlan ajánlatot, eladást, bérbeadást, vásárlási érdeklődést jelent (a továbbiakban: „Hirdető”), (ii) mint szolgáltató, ha szolgáltatásnyújtási ajánlatot tesz közzé, amely különösen ingatlanokkal és helyiségekkel kapcsolatos, például rövid távú helyiséghasználati ajánlat, esemény szervezése (a továbbiakban: „Szolgáltató”) és (iii) az ajánlatok és szolgáltatások iránt érdeklődők, amelyeket a Hirdetők és Szolgáltatók tesznek közzé és/vagy nyújtanak (a továbbiakban: „Érdeklődő” vagy „felhasználó”).

   3. A KARPATSKA.SK mint az ADOLIA platform üzemeltetője nem lép be a Hirdető és az Érdeklődő, valamint a Szolgáltató és az Érdeklődő közötti szerződéses kapcsolatokba.

   4. A Szolgáltató, Hirdető és Érdeklődő tudomásul veszik, hogy amennyiben a Hirdető vagy a Szolgáltató üzletet kötnek az Érdeklődővel fogyasztói jogállásban, akkor az online piac kereskedőinek minősülnek a 2024. évi 108. törvény a fogyasztóvédelemről (a továbbiakban: Fogyasztóvédelmi törvény) értelmében.

   5. A Hirdető, Szolgáltató és Érdeklődő tudomásul veszik, hogy a KARPATSKA.SK kizárólag digitális platformot biztosít az üzletek megkötésének lehetősége érdekében, és a szerződéses kapcsolat ezen célból az ADOLIA digitális platform eszközein keresztül jön létre, amely szintén eszköz a Hirdető, Szolgáltató és Érdeklődő közötti ajánlatok közzétételére és kommunikációra. A szerződéses kapcsolat közvetlenül a Szolgáltató/Hirdető és az Érdeklődő között jön létre, az ADOLIA semmilyen felelősséggel nem tartozik a szerződő felek jogainak és kötelezettségeinek teljesítéséért, nem vállal felelősséget a szerződő felek kötelezettségeinek teljesítéséért, és nem felelős a Hirdető és Szolgáltató kötelezettségeinek teljesítéséért, ha azokat a Fogyasztóvédelmi törvény értelmében kereskedőknek tekintik, különösen az információs és tájékoztatási kötelezettségeikért a fogyasztóval szemben.

   6. A KARPATSKA.SK az ADOLIA platform keretein belül lép be a szerződéses kapcsolatokba, amelyek tárgya kizárólag az ADOLIA platform használatának szolgáltatása. Ez a szerződéses kapcsolat a 1964. évi 40. törvény a Polgári Törvénykönyvről rendelkezései szerint irányadó, ha a platform használata a fogyasztó részéről történik, a 1991. évi 513. törvény a Kereskedelmi Törvénykönyvről, ha a szerződés üzleti alanyokkal történik a tevékenységük biztosítása érdekében. A fogyasztó jogait a Fogyasztóvédelmi törvény is szabályozza.

   7. Bármely szerződéses igény a felek között, amelyek a digitális eszközök által az ADOLIA platformon keresztül jönnek létre az online piacon, ahol a felek a Hirdető vagy Szolgáltató az egyik oldalon, és az Érdeklődő a másik oldalon, a felek közötti feltételek és megállapodások szerint irányadóak.

   8. Az ADOLIA nem felelős a felhasználók által közzétett elektronikus tartalomért, jogosult bármilyen olyan tartalom törlésére, amely jogszabályokat sért, vagy ha megalapozott gyanú merül fel a Hirdető vagy Szolgáltató csalárd tevékenységére.

   9. A Fogyasztóvédelmi törvény értelmében a KARPATSKA.SK tájékoztatja a fogyasztót (i) a digitális elemekkel rendelkező szolgáltatás működéséről: az ADOLIA mint online platform elérhető a szokásos internetes böngészőkön keresztül (pl. Google Chrome, Mozilla, Edge, Firefox, Safari), (ii) a kompatibilitásról és interoperabilitásról: Android, Microsoft operációs rendszer, a feltöltéskor támogatott fájlformátumok (pl. JPEG, PNG képekhez; PDF dokumentumokhoz).

   10. A Fogyasztóvédelmi törvény értelmében minden Hirdető és Szolgáltató ajánlatánál szerepel az adat, hogy üzleti alanyról (kereskedőről) van-e szó, és ha a fogyasztó ezzel a személlyel köt üzletet, a fogyasztót a Fogyasztóvédelmi törvény megfelelő rendelkezései védik, és a fogyasztó minden ebből eredő igényét közvetlenül az adott kereskedőnél érvényesíti. Azoknál a Hirdetőknél és Szolgáltatóknál, akik nem nyilatkoztak arról, hogy kereskedők, szerepel az információ, hogy az üzlet ezzel a személlyel nem tartozik a fogyasztóvédelem hatálya alá.

   11. A Fogyasztóvédelmi törvény értelmében az egyes ajánlatok generálásakor a felhasználó által az ADOLIA platform ajánlatai között végzett keresés után a fő paraméterek szerepelnek, amelyek meghatározzák az ajánlatok sorrendjét.

   12. A Szolgáltató és Hirdető, akik a platformot arra használják, hogy üzleteket kössenek egymás között és az Érdeklődővel, kötelesek valós adatokat megadni a platform ADOLIA-ra való regisztráció során, és megadni, hogy üzleti alanyok-e vagy sem. A platform a megadott információk alapján tájékoztatja a fogyasztókat, hogy a szolgáltatás nyújtására vonatkozik-e a Fogyasztóvédelmi törvény.

   13. A Hirdető és Szolgáltató tudomásul veszik, hogy az ADOLIA platformon nem jogosultak bármilyen olyan tartalom közzétételére, amely jogszabályokat sért, és a digitális platform céljával nem összefüggő tartalomra, amelyet a kereskedelmi feltételek bevezető rendelkezései írnak le, és a platform céljából, azaz a platformon csak ingatlanokkal és kapcsolódó szolgáltatásokkal kapcsolatos ajánlatok közzététele engedélyezett, ahogy azt a kereskedelmi feltételek 1.1. pontja leírja. E kötelezettségek megsértése esetén a KARPATSKA.SK jogosult bármikor eltávolítani a tartalmat, amely ellentétes e szabályokkal. A 2.6. pont rendelkezései ezzel nem érintettek.

2. Ingatlanok hirdetése

   1. Hirdető lehet jogi személy, természetes személy vállalkozó és természetes személy, aki nem vállalkozó. A platform lehetővé teszi a Hirdetők számára, hogy ingatlan ajánlatokat hozzanak létre és tegyenek közzé különböző kategóriák szerint. A platform lehetővé teheti a platform ingyenes használatát egyes Hirdetői kategóriákban, ingatlanokban, meghatározott mennyiségben vagy meghatározott időtartamra.

   2. A platform használatának díja a 2.1. pont első mondatában megállapítható egyszeri díjként vagy előfizetés formájában egy meghatározott időszakra. Az árak közvetlenül a platform weboldalán találhatók a szolgáltatás megrendelésekor az ADOLIA platformon keresztül. A megadott árak és az előfizetés mértéke legkésőbb a fizetési mód kiválasztásakor kerülnek meghatározásra, és a hirdetés közzétételének díja a megadott feltételek szerint esedékes. Az árakat a Hirdetőnek átláthatóan közlik a kötelező megrendelés előtt. A Hirdető kötelező megrendelése az ADOLIA platform használatára tartalmazza az árat (ha nem ingyenes), a fizetési határidőt és a kiválasztott fizetési módot. A Hirdető elektronikus úton történő kötelező megrendelésének elküldésével kötelezi magát a platform ADOLIA használatának díjának megfizetésére a szolgáltatás megrendelésénél megadott feltételek szerint.

   3. Ha a platform használatának díját nem fizetik meg megfelelően és időben, az ADOLIA jogosult bármikor felfüggeszteni a Hirdető által az ADOLIA platform szolgáltatásainak használatát, és törölni az általa közzétett elektronikus tartalmat a platformon.

   4. Az ADOLIA jogosult bármikor megváltoztatni az ADOLIA platform használatának előfizetési díját, erről értesítve a Hirdetőt elektronikus kommunikációs eszközökön keresztül, miközben a Hirdető jogosult a díj emelkedése esetén bármilyen lemondási díj megfizetése nélkül megszüntetni a platform használatát az utolsó napon, amelyre az előfizetést kifizette. Az ADOLIA tájékoztatja a Hirdetőt erről a lehetőségről a következő időszakra vonatkozó előfizetési díj emeléséről szóló értesítéssel együtt.

   5. A Hirdető, aki fogyasztó tudomásul veszi, hogy ha beleegyezését adja a szolgáltatás nyújtásához a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, nem jogosult a szerződéstől mint fogyasztó elállni a törvényes 14 napos határidőn belül, ha a beleegyezésével megkezdődött a szolgáltatás nyújtása a hirdetés közzétételének céljából a határidő letelte előtt, és a szolgáltatás nyújtásra került.

   6. A Hirdető tudomásul veszi, hogy az ADOLIA platformon nem jogosult bármilyen olyan tartalom közzétételére, amely jogszabályokat sért, és a digitális platform céljával nem összefüggő tartalomra, amelyet a kereskedelmi feltételek bevezető rendelkezései írnak le. E kötelezettség megsértése esetén a Hirdető köteles az ADOLIA-nak megfizetni a platform ADOLIA használatáért megállapított díjat, és az ADOLIA jogosult a Hirdetővel kötött szerződéstől elállni. Az ADOLIA jogosult bármikor eltávolítani a tartalmat, amely ellentétes e szabályokkal.

3. Helyiségek és egyéb szolgáltatások

   1. A szolgáltató és a helyiség szolgáltatója mint Szolgáltató regisztrál a platformon ADOLIA, és megrendeli a platform használatának szolgáltatását a szolgáltatásainak ajánlatának közzétételére és a szerződés megkötésére az Érdeklődővel, amely különösen a tér bérbeadására vagy más ingatlanokkal kapcsolatos szolgáltatásokra vonatkozik a platform aktuális lehetőségei szerint, amelyek a felhasználók számára elérhetők. A szerződés a Szolgáltató által a szolgáltatás megrendelésekor kiválasztott időtartamra jön létre. Ha a szerződés határozatlan időre jön létre, a Szolgáltató jogosult a szerződést bármikor felmondani, indokolás nélkül, a platform használatával elérhető eszközökön keresztül (a hirdetés törlése).

   2. A szerződés megkötése a megrendelt szolgáltatásról szóló visszaigazolás kézbesítésével történik az e-mail címre, amelyet a megrendelő a regisztráció során megadott, a platform eszközein keresztül, vagy sms üzenet vagy más harmadik fél által megvalósított chat-kommunikációs forma útján, amelyet a platform implementált.

   3. A platform használatának díja a Szolgáltató részéről erre a célra a platform űrlapjának kitöltésekor generálva vagy a KARPATSKA.SK által közölve van, a Szolgáltató által kínált szolgáltatások részletesebb specifikációjának megadásával. A KARPATSKA.SK jogosult a platform használatának díjára a Szolgáltatóval kötött szerződés megkötésével, amelyből a Szolgáltatónak pénzbeli teljesítési igénye származik az Érdeklődőtől. A díj esedékessége és a fizetési mód a Szolgáltató számára a platform ADOLIA szolgáltatásainak megrendelésekor kerül közlésre, átláthatóan a Szolgáltató részéről a platform használatára vonatkozó kötelező megrendelés előtt.

   4. Ha a Szolgáltató nem fizeti meg a KARPATSKA.SK-nak a platform használatának díját megfelelően és időben, a KARPATSKA.SK jogosult a Szolgáltatóval kötött szerződéstől elállni, és felfüggeszteni minden szolgáltatást a Szolgáltató részére, beleértve azokat is, amelyeket más jogi okból nyújt, azaz Hirdetőként a KF 2. pontja szerint.

   5. A Szolgáltató jogosult a KARPATSKA.SK-val kötött szerződéstől elállni (minden ajánlat törlése), és/vagy egy vagy csak néhány ajánlatának közzétételét megszüntetni az ADOLIA platformon elérhető eszközökön keresztül.

   6. A platform eszközként szolgál a Szolgáltató és az Érdeklődő közötti szerződés megkötésére, a KARPATSKA.SK nem lép be ebbe a szerződéses kapcsolatba. A Szolgáltató minden szerződési feltételét megadja, amelyek a kötelező megrendelésből származó kapcsolatát szabályozzák az Érdeklődővel, a saját elektronikus tartalmának feltételei között, azaz különösen a fizetési feltételek, a fizetési lehetőségek, a határidők és a szolgáltatásainak lemondási feltételeinek közzétételével. A Szolgáltató, aki kereskedő, tájékoztatja a fogyasztót, és teljesíti tájékoztatási kötelezettségeit a Fogyasztóvédelmi törvény szerint.

   7. A KARPATSKA.SK nem állít ki a Zájemcának számlát a platformon az ő és a Szolgáltató között megkötött szolgáltatásokért. A kereskedő által kiállított számlákért a Szolgáltató felelős.

   8. A KARPATSKA.SK semmilyen módon nem felelős a Szolgáltató által nyújtott hibás szolgáltatásokért vagy a Szolgáltató bármilyen csalárd tevékenységéért az Érdeklődővel szemben. A Szolgáltató felelős a szolgáltatás megfelelő és időben történő nyújtásáért, az Érdeklődővel szembeni nem megfelelő minőségért. Az ADOLIA nem vállal felelősséget az Érdeklődő által a Szolgáltatóval kötött üzletekből eredő kötelezettségek teljesítéséért. Az Érdeklődő közvetlenül a Szolgáltatónál érvényesíti a szolgáltatások hibáiból eredő igényeit, az ADOLIA nem felelős a Szolgáltató és/vagy az Érdeklődő esetleges valótlan nyilatkozataiért. Az ADOLIA biztosíthatja a platformján a Szolgáltatók hiteles értékeléseit és a Szolgáltató és az Érdeklődő közötti kommunikációt a reklamáció céljából.

4. Az ADOLIA platform használatának szolgáltatására vonatkozó szerződés megkötése és a szerződés fizetési feltételei

   1. A megrendelő, aki nagykorú természetes személy vagy jogi személy, elvégzi a regisztrációt a weboldalon, és kérvényezi a szolgáltatás nyújtását a weboldalon keresztül, a kívánt termékeket a weboldalon található ajánlatból választja ki.

   2. A szerződés megkötése a KARPATSKA.SK által a megrendelt szolgáltatásról szóló visszaigazolás kézbesítésével történik az e-mail címre, amelyet a megrendelő a regisztráció során megadott, a platform eszközein keresztül, vagy sms üzenet vagy más harmadik fél által megvalósított chat-kommunikációs forma útján, amelyet a platform implementált.

   3. A szolgáltatás iránt érdeklődőnek a szerződés megkötése előtt a weboldalon történő regisztráció során valós adatokat kell megadnia. Az ADOLIA platform felhasználói tudomásul veszik, hogy a KARPATSKA.SK nem vállal felelősséget, ha bármely megadott adat valótlanul bizonyul.

   4. A szolgáltatás díját az alábbi módok egyikével kell teljesíteni, amelyek a weboldalon elérhetők a szolgáltatáshoz:

      1. a Stripe fizetési kapu segítségével, mint banki internetes felületen keresztüli (online bankkártyás) fizetés,

      2. számlára, a számlán megadott esedékességgel (általában legkésőbb 7 nappal a szolgáltatás nyújtásának időpontja előtt), és ez banki átutalással történik,

      3. internetbanki szolgáltatásokon keresztül.

   5. A Szolgáltató jogosult a KARPATSKA.SK-val kötött szerződéstől elállni (minden ajánlat törlése), és/vagy egy vagy csak néhány ajánlatának közzétételét megszüntetni az ADOLIA platformon elérhető eszközökön keresztül.

   6. A platform eszközként szolgál a Szolgáltató és az Érdeklődő közötti szerződés megkötésére, a KARPATSKA.SK nem lép be ebbe a szerződéses kapcsolatba. A Szolgáltató minden szerződési feltételét megadja, amelyek a kötelező megrendelésből származó kapcsolatát szabályozzák az Érdeklődővel, a saját elektronikus tartalmának feltételei között, azaz különösen a fizetési feltételek, a fizetési lehetőségek, a határidők és a szolgáltatásainak lemondási feltételeinek közzétételével. A Szolgáltató, aki kereskedő, tájékoztatja a fogyasztót, és teljesíti tájékoztatási kötelezettségeit a Fogyasztóvédelmi törvény szerint.

   7. A KARPATSKA.SK nem állít ki a Zájemcának számlát a platformon az ő és a Szolgáltató között megkötött szolgáltatásokért. A kereskedő által kiállított számlákért a Szolgáltató felelős.

   8. A KARPATSKA.SK semmilyen módon nem felelős a Szolgáltató által nyújtott hibás szolgáltatásokért vagy a Szolgáltató bármilyen csalárd tevékenységéért az Érdeklődővel szemben. A Szolgáltató felelős a szolgáltatás megfelelő és időben történő nyújtásáért, az Érdeklődővel szembeni nem megfelelő minőségért. Az ADOLIA nem vállal felelősséget az Érdeklődő által a Szolgáltatóval kötött üzletekből eredő kötelezettségek teljesítéséért. Az Érdeklődő közvetlenül a Szolgáltatónál érvényesíti a szolgáltatások hibáiból eredő igényeit, az ADOLIA nem felelős a Szolgáltató és/vagy az Érdeklődő esetleges valótlan nyilatkozataiért. Az ADOLIA biztosíthatja a platformján a Szolgáltatók hiteles értékeléseit és a Szolgáltató és az Érdeklődő közötti kommunikációt a reklamáció céljából.

5. A platform használatának szolgáltatására vonatkozó feltételek

   1. A megrendelő és az ADOLIA platform felhasználója tudomásul veszi, hogy digitális szolgáltatásról van szó, amely webes platformon működik.

   2. A platform mint webalkalmazás és annak funkciói a platform üzemeltetője által módosíthatók, ha ezek a módosítások a használhatóság és a funkciók javítását célozzák meg, megőrizve az eredeti célját.

   3. A platform üzemeltetője jogosult a szolgáltatások nyújtását felfüggeszteni, ezzel részben vagy teljesen korlátozva a felhasználók termékekhez való hozzáférését (i) a szükséges karbantartás idejére, (ii) váratlan hiba esetén a platformon vagy harmadik fél által nyújtott szolgáltatásokban, ha azok teljesen vagy részben működésképtelenné válnak, a hiba kijavítása a lehető leghamarabb megtörténik. Ha ezen okból a platform szolgáltatásai több mint egy napig nem elérhetők, a Hirdető kérésére a szolgáltatások ingyenesen meghosszabbodnak a felfüggesztés időtartamával, amely meghaladja az egy napot.

   4. A KARPATSKA.SK nem vállal felelősséget az adatok elvesztéséből eredő károkért, amelyeket harmadik fél súlyos támadása okozott a platform rendszerein (pl. hackertámadás), amely adatvesztést vagy adatokkal való visszaélést okoz a platformon, az üzemeltető által tárolt adatok elvesztését, a harmadik fél által tárolt képek biztonsági mentését és a fizetési kapu üzemeltetőjét.

6. Reklamációk és panaszok az ADOLIA platform használatára vonatkozó szerződéshez

   1. Az ADOLIA platform szerződéses felhasználója írásban reklamálhatja a nyújtott szolgáltatást a support@adolia.hu e-mail címre.

   2. Ha a szolgáltatást üzleti szerv vagy nem fogyasztó személy reklamálja, akkor a vonatkozó kereskedelmi törvény rendelkezései szerint járnak el.

   3. Ha a reklamáló fél fogyasztó, akkor a következő pontok vonatkoznak a jelen OP e rendelkezésére, amelyek egyben a reklamációs rendet is képezik.

   4. Az ADOLIA a benyújtott reklamációról és/vagy a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszról haladéktalanul írásos visszaigazolást állít ki, amelyet a résztvevő címére vagy a regisztráció során megadott e-mail címére küldenek el.

   5. A reklamáció érvényesítésekor a résztvevő megadja az azonosító és kapcsolattartási adatait (lakcím, tartózkodási hely, esetleg székhely, telefonszám, e-mail), pontosan megjelöli és leírja a szolgáltatás hibáját és azt a módot, ahogyan a hiba megnyilvánult, valamint az időkeretet, amikor a résztvevő szerint a nyújtott szolgáltatás minőségének korlátozása történt. Továbbá megadja, hogy melyik hibáért felelősségi igényt érvényesít, és milyen módon kéri a reklamáció elintézésének átvételét (személyes átvétel, postai küldemény), esetleg további szükséges adatokat. A nyújtott szolgáltatás számlázásának helyességével kapcsolatos reklamáció esetén a résztvevőnek meg kell adnia a reklamációra vonatkozó számviteli időszakot is.

   6. A szolgáltató a benyújtott reklamációt haladéktalanul kivizsgálja, és dönt a reklamáció elintézésének módjáról. A reklamáció elintézésének módjának meghatározása után a reklamációt azonnal elintézik, indokolt esetekben a reklamációt később is elintézhetik; a reklamáció elintézése azonban nem tarthat tovább 30 napnál a benyújtás napjától számítva.

   7. A 3. pontban megadott reklamációs elintézési határidő letelte után a résztvevőnek joga van a szerződéstől elállni vagy jogot formálni a szolgáltatás másra való cseréjére.

   8. Az ADOLIA a reklamáció elintézéséről a résztvevőnek kiad egy kimeneti protokollt, legkésőbb 30 napon belül a reklamáció benyújtásától számítva, amely a reklamáció elintézésének igazolása. A kimeneti protokoll átadásával az eladó teljesíti a reklamációból eredő kötelezettségét is.

   9. Az ADOLIA a reklamáció elintézéséről a résztvevőt e-mail üzenetben tájékoztatja a kimeneti és esetleg a befogadó protokollal együtt, ha a résztvevő kérte a reklamáció elintézéséről szóló információ e-mailben történő elküldését. Ha a résztvevő postai úton kéri az információt, az ADOLIA a reklamációban megadott kapcsolattartási címre küldi el a kimeneti és esetleg a befogadó protokollt.

   10. Az ADOLIA nyilvántartást vezet a reklamációkról, és azt kérésre a felügyeleti szervnek bemutatja. A reklamációs nyilvántartás tartalmazza a reklamáció benyújtásának dátumát, a reklamáció elintézésének dátumát és módját, valamint a reklamáció benyújtásának bizonylati számát.

   11. A KARPATSKA.SK által a fogyasztóvédelmi kötelezettségek betartásának ellenőrzését a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet - A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet Központi Felügyelősége végzi, címe: postafiók 29, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, és helyi illetékes Felügyelőségei.

   12. Ha a nyújtott szolgáltatásban olyan hiba merül fel, amely eltávolítható, a résztvevőnek joga van annak ingyenes, időben történő és megfelelő eltávolítására. A szolgáltató köteles a hibát haladéktalanul eltávolítani. A hiba eltávolításának módjáról a KARPATSKA.SK dönt.

   13. A résztvevőnek joga van elállni a megkötött szerződéstől:

       1. ha a felajánlott szolgáltatás olyan hibát mutat, amely nem eltávolítható, és amely megakadályozza, hogy a szolgáltatás rendeltetésszerűen használható legyen hiba nélkül,

       2. ha eltávolítható hibák merülnek fel, de a résztvevő a hiba újbóli megjelenése miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni a szolgáltatást; a hiba újbóli megjelenése akkor áll fenn, ha ugyanaz a hiba harmadszor jelentkezik legalább két korábbi eltávolítása után,

       3. ha eltávolítható hibák merülnek fel, de a résztvevő a hibák nagyobb száma miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni a szolgáltatást; a nagyobb számú hibák akkor állnak fenn, ha legalább három különböző eltávolítható hiba egyidejűleg megakadályozza a szolgáltatás rendeltetésszerű használatát,

       4. ha az ADOLIA nem intézi el a reklamációt 30 napon belül (ebben az esetben úgy tekintik, hogy eltávolíthatatlan hiba áll fenn).

   14. Ha a felajánlott szolgáltatásban más eltávolíthatatlan hibák merülnek fel, a résztvevőnek joga van a szolgáltatás árából megfelelő kedvezményt kérni.

   15. A reklamáció elintézésekor a számlázott (faktúrázott) ár kedvezményének megadásánál figyelembe kell venni a hiba jellegét, annak időtartamát és a szolgáltatás további használatának lehetőségét. A nyújtott kedvezmény mértékéről a KARPATSKA.SK dönt.

   16. A résztvevőnek joga van elállni a megkötött szerződéstől:6.16 A szolgáltató a reklamációt elintézi és a reklamációs eljárást az alábbi módok egyikével zárja le:

       1. a nyújtott szolgáltatás hibájának eltávolításával,

       2. a szolgáltatás másra való cseréjével, a klienssel való előzetes megállapodás után,

       3. a nyújtott szolgáltatásért kifizetett ár visszatérítésével (a szerződéstől való elállás esetén)

       4. a nyújtott szolgáltatás árából megfelelő kedvezmény kifizetésével,

       5. a reklamáció indokolt elutasításával.

   17. Ha a reklamációt elismerik, amely a számlázott összeg helyességére vonatkozik, a szolgáltató a jogosan reklamált árat a következő elszámolási időszakban, vagy akár több időszakban is elszámolja a teljes jogosan reklamált ár visszatérítéséig, vagy megállapodást köt a szolgáltatás nyújtásának előre kifizetett időszakának meghosszabbításáról. Ha az ár egy alkalommal nyújtott szolgáltatásért került kiszámlázásra (faktúrázásra), a jogosan reklamált ár összegét a vásárlónak visszatérítik.

   18. A fogyasztónak joga van a KARPATSKA.SK-hoz fordulni kártalanítási kérelemmel, ha vita merült fel a hibák felelősségére vonatkozó jogok érvényesítése során, vagy ha a fogyasztó úgy véli, hogy más jogait megsértették. Ha a KARPATSKA.SK a kártalanítási kérelemre elutasító választ ad, vagy 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak joga van alternatív vitarendezési javaslatot benyújtani a 391/2015. sz. törvény alapján a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez a következő címre: Központi Felügyelőség SOI, Nemzetközi Kapcsolatok és ARS Osztály, Prievozská 32, postafiók 29, 827 99 Bratislava, vagy elektronikus úton az ars@soi.sk, adr@soi.sk címre. A javaslatot írásban, elektronikus formában vagy szóban lehet benyújtani a jegyzőkönyvbe. A bírósághoz való fordulás lehetősége ezzel nem érintett. Az alternatív vitarendezés további alanyainak listája itt érhető el: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebiteľa/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

   19. A javaslatnak tartalmaznia kell a fogyasztó adatait - név és vezetéknév, kézbesítési cím, elektronikus cím és telefonszám (ha van), a szolgáltató pontos megjelölését (KARPATSKA.SK), a döntő tények teljes és érthető leírását, a fogyasztó által igényelt jogorvoslat megjelölését, a dátumot, amikor a fogyasztó a KARPATSKA.SK-hoz fordult kártalanítási kérelemmel, és információt arról, hogy a KARPATSKA.SK-val való közvetlen vitarendezési kísérlet eredménytelen volt, nyilatkozatot arról, hogy a kérdésben nem küldtek azonos javaslatot más alternatív vitarendezési alanynak, hogy a kérdésben nem döntött bíróság vagy választott bíróság, hogy a kérdésben nem kötöttek mediációs megállapodást, és hogy a kérdésben nem zártak le alternatív vitarendezést a 20. § (1) bekezdés a)-e) vagy g) pontja szerint. A javaslathoz a fogyasztónak csatolnia kell a vitával kapcsolatos dokumentumokat, amelyek igazolják a javaslatban megadott tényeket. Az alternatív fogyasztói vitarendezési javaslat online is elérhető a következő címen: https://static.slov-lex.sk/pdf/prilohy/SK/ZZ/2015/391/20160201_4545799-2.pdf.

7. Szerzői jogok

   1. Az ADOLIA platform szerzői jogi védelem alatt áll a 185/2015. sz. törvény (Szerzői törvény) alapján.

   2. A hirdető és a szolgáltató az elektronikus tartalom nyújtásával, amely a hirdetésük közzétételére szolgál az ADOLIA platformon, egyidejűleg engedélyt adnak a KARPATSKA.SK számára, azaz jogot a tartalommal való rendelkezésre a következő mértékben: terjesztés, módosítás, másolás, forgalmazás, átadás, allicencelés, közzététel, feldolgozás, szerkesztés, és mindez díjmentesen.

   3. A KARPATSKA.SK nem felelős az elektronikus tartalomban megadott adatok visszaéléséért, amelyet a platform számára a felhasználó nyújtott, beleértve a harmadik felek szerzői jogainak esetleges megsértését.

   4. Az elektronikus tartalom a jelen OP céljából magában foglalja bármilyen videót, fényképet, szöveget, amelyet a szolgáltató vagy a hirdető bocsátott rendelkezésre az ADOLIA platform keretein belül, függetlenül attól, hogy ezeket a termékeket hogyan jelölik meg a weboldalon.

8. Személyes adatok védelme

   1. A személyes adatok védelme külön dokumentumban van szabályozva itt: https://adolia.hu/adatvedelmi-iranyelvek

9. Záró rendelkezések

   1. Ezek a kereskedelmi feltételek elválaszthatatlan részét képezik a KARPATSKA.SK és a szolgáltató/hirdető közötti szerződésnek, és a ADOLIA platform felhasználói számára kötelezőek. A szolgáltatás nyújtására vonatkozó jogi kapcsolatok a szerződés rendelkezései, a jelen kereskedelmi feltételek rendelkezései és a vonatkozó jogszabályok alapján alakulnak. A külön megállapodásban rögzített rendelkezések előnyt élveznek a jelen kereskedelmi feltételek és a kötelező jogszabályok rendelkezéseivel szemben.

   2. A szolgáltató fenntartja a jogot a jelen kereskedelmi feltételek módosítására. A módosítás írásbeli értesítési kötelezettsége a platform internetes oldalán történő közzététellel teljesül.

   3. A jogok és kötelezettségek a jognyilatkozat keletkezésének időpontjában érvényes kereskedelmi feltételek szerint érvényesek, ha a felek másként nem állapodnak meg.

   4. Az írásbeli kommunikáció elektronikus formában fog történni e-mail üzenetek vagy a platform irányítópultján keresztül történő értesítések formájában.

Bratislavában, 2024. november 25-én